Вчера проверяя отчет, который я сделал в ПФР (Пенсионный фонд), возник вопрос изменились ли реквизиты для уплаты страховых и накопительных взносов, а также какие реквизиты для уплаты мед.страхования. Сперва позвонил в пенсионный, но они перенаправили меня на их сайт в интернете. Мол там все есть, если же возникнут вопросы, можете задать эти вопросы своему куратору. Зайдя на сайт нашего регионального отделения, и побродив там около 5 минут стал замечать интересные вещи.

Сначала увидел, что они завели микроблог в твиттере, затем заметил, что Управляющий отделением ПФР по нашей республике завел Видеоблог. А потом увидел, что также можно связаться с клиентской службой через Skype. Ну что сказать? Гос учреждения вплотную осваивают Интернет-территорию и популярные инструменты. С одной стороны радует.

Но поговорим о плюсах и минусах этого явления. Сначала о плюсах.

1. Гос.учреждения начали использовать интернет для информирования (наверно все-таки это основная цель). Быстро можно узнать об изменениях, новшествах и т.д. Опубликовали например разъяснение по спорному вопросу на сайте, написали об этом в твиттере. И все их последователи уже могут прочитать (если в текстовом варианте) или же посмотреть (если в формате видео) эти разъяснения.

2. В любое время можно узнать например реквизиты для уплаты всех взносов. Хоть вечером, когда уже ПФР не работает. Не нужно звонить им, или вовсе к ним ехать (это время и деньги все-таки). Скачать необходимые программы для составления отчетности.

3. Для предпринимателей вообще можно там же заполнить квитанцию для оплаты взносов, распечатать и идти в банк.

Еще совсем недавно я писал в твиттере твит, смысл этого твита был примерно таков: «Татарстан считается одним из продвинутых регионов в плане применения интернета, но в твиттере нет ни Президента республики, ни глав гос.учреждений, в то время как Президент РФ и еще несколько губернаторов других регионов активно применяют данные инструменты». Кстати данный твит я также отправлял и Президенту РФ. Не думаю конечно что его приняли во внимание. Но буквально через 1-2 месяца в твиттере появился аккаунт Правительства РТ. А потом я узнал и о Заместителе Премьер-министра — министре информатизации и связи Республики Татарстан Николае Никифорове (кстати активного пользователя твиттера) — @nnikiforov. И вот теперь ПФР — @PFR_TATARSTAN. Было бы еще интереснее, если аккаунты в твиттере завели начальники налоговых служб, директора земельно-кадастровой палаты, росреестра, рег.палаты, а также крупных предприятий нашей республики.  Возможно такой момент будет, но когда это будет — неизвестно.

Вроде все. Больше плюсов не вижу. Если дополните только рад буду. ;)

Теперь о Минусах.

1. Все бы конечно ничего. Но практически каждого теперь отправляют на сайт, вместо того, чтобы дать разъяснения. Практически получается это мягкая форма слов: «А не пойти бы Вам на…. сайт. Там есть вся информация». Ладно у меня есть компьютер и интернет, у крупных и более-менее средник компаний есть интернет. А что делать если у организации этого интернета нет?  Начальник жмот и на всем экономит. И не видит надобности этого интернета. Или например, не у всех предпринимателей есть возможность выхода в интернет, тем более у начинающих.

2. Но это на самом деле пол беды. Вторая половина — это обновления сайта. Там ведь вовремя ничего не найдешь. Попробовал найти реквизиты для уплаты в 2011 году. Не нашел. За 2010 нашел, а вот за 2011 нет. А написать на сайте, что реквизиты не изменились не судьба. Или сказать, когда у них интересуются, что ничего не изменилось тоже. По сути нужно всего сказать три слова: «Реквизиты не изменились», и проблема решена.

3. Аккаунт в твиттере это конечно хорошо. И то что Правительство там есть, и то что отделение ПФР там есть, но на самом деле толку от этого на данный момент пока нет. Сейчас это больше всего дополнительное средство массовой информации. Сухие факты и ссылки на более подробную информацию на каком-либо сайте. А по переходу на данный сайт понимаешь, что там толкового тоже ничего не написано и Тебе все равно придется ехать туда и выяснять что к чему. А там отправляют куда подальше  на сайт.

4. Добавил я в скайпе Отделение ПФР. Обрадовался ведь еще. А толку ровно никакого. Онлайн никого не бывает. Соответственно не позвонить, и ничего не узнать. Делается вывод: создается только видимость.

Вот эти перечисленные 4 минуса напрочь перечеркивает написанные еще выше плюсы.

Так же есть форма на сайте, через которую можно отправить письмо Управляющему Отделением ПФР по Республике Татарстан. Кстати, я воспользовался этой возможностью и написал ему письмо. Теперь интересно ответит кто-либо мне на это письмо или нет. Вопрос очень актуальный и болезненный. Буду ждать 1 месяц и 1 неделю. Потом посмотрим.